عزيزتي العميلة، نحرص في براند نيو العفاف على رضاك، لذا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة

1 — المعاينة والاسترجاع الفوري
عند استلام طلبك، يمكنك معاينة وتجربة المنتج، إذا لم يكن مناسبًا، يمكنك إعادته فورًا مع المندوب، مع دفع تكلفة الشحن المتفق عليها

2 — الاستبدال بعد الاستلام
في حال استلام المنتج دون معاينة، يمكنك طلب استبداله، مع تحمل تكلفة شحن جديدة

3 — الاسترجاع بعد مغادرة المندوب
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج، يتم الاسترجاع عن طريق مندوب خاص بك، يخضع المنتج لفحص الجودة، ويجب أن يكون بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تغيير، بعد الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 3 أيام عبر إنستا باي أو فودافون كاش

شكرًا لكم على اختيار نيو العفاف